四季(4SEASONS)官网 · 四季如春 · A7K9 隐私政策

生效日期：2026年05月26日
最后更新日期：2026年05月26日

四季(4SEASONS)官网 · 四季如春 · A7K9（域名：spring-4seasons.com.cn）深知您的隐私对您的重要性。本隐私政策旨在以透明、直接的方式，向您说明我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。通过访问或使用我们的网站、移动应用程序（4SEASONS官方APP）及相关服务，即表示您同意本政策中描述的数据处理实践。

一、我们收集的信息

为了向您提供“四季如春”主题房预订、A7K9价格查询、专属房态查看及优惠活动推送等服务，我们可能会收集以下类别的信息：

• 个人身份信息：当您进行四季如春主题房预订或注册账户时，我们会收集您的姓名、联系电话、电子邮箱地址（info@spring-4seasons.com.cn用于服务沟通）、证件信息（如身份证或护照号码，用于入住登记）及账单信息。
• 预订与交易信息：包括您的入住与离店日期、房型偏好（如A7K9专属房态）、特殊需求、支付记录及订单详情。
• 设备与技术信息：当您通过4SEASONS官方APP或网站访问时，我们可能自动收集您的IP地址、浏览器类型、操作系统、设备标识符、移动网络信息及浏览行为数据（如页面点击流、停留时长），以优化服务体验。
• 位置信息：在您授权的情况下，我们可能收集您的精确或大致位置信息，以便为您推荐附近的四季酒店优惠活动或提供导航服务。
• 通讯与互动信息：您通过客服渠道、在线表单或社交媒体与我们沟通时提供的信息及对话记录。

二、我们如何使用您的信息

我们收集的信息将用于以下核心业务目的：

• 履行服务：处理您的四季如春主题房预订请求，确认A7K9价格与房态，完成入住手续，并提供升级礼遇与舒适起居体验。
• 客户支持：响应您的查询、投诉或需求，提供个性化的入住建议及售后服务。
• 营销与推广：通过邮件、短信或APP推送，向您发送四季酒店官网优惠活动、季节性促销、会员专属礼遇等信息。您可随时选择退订。
• 服务优化：分析网站和APP的使用趋势，改进用户界面、功能及内容，确保您的每一次旅途都如春天般温暖。
• 法律合规：履行法律义务，防范欺诈与安全风险，保护用户及我们自身的合法权益。

三、信息的共享与披露

我们承诺不会出售您的个人信息。但在以下特定情况下，我们可能会与第三方共享您的信息：

• 服务提供商：包括支付处理机构、酒店管理合作伙伴、数据分析服务商、短信/邮件发送平台等，这些第三方仅能代表我们处理信息，且受严格的保密协议约束。
• 法律要求：当法律、法规、法院命令或政府机构要求时，我们可能披露必要的信息。
• 业务转让：在涉及合并、收购或资产出售等交易时，您的信息可能作为资产的一部分被转让，我们将提前通知您。
• 获得同意：在获得您明确授权的情况下，我们可与其他第三方共享您的信息。

四、Cookie与类似技术

为了提升网站和APP的访问效率、识别您的偏好并分析使用趋势，我们使用Cookie、网络信标、本地存储等类似技术。这些技术帮助我们：

• 记住您的登录状态和语言偏好；
• 追踪您在spring-4seasons.com.cn上的浏览行为，以优化内容推荐；
• 分析广告效果，并向您展示更相关的优惠活动。

您可以通过浏览器或移动设备设置管理或禁用Cookie。请注意，禁用Cookie可能影响部分功能的正常使用。

五、信息安全保护措施

我们采用业界领先的技术和管理措施来保护您的信息安全：

• 加密传输：在传输敏感信息（如支付数据、证件号码）时，我们使用SSL/TLS加密协议。
• 访问控制：我们限制内部员工对个人信息的访问权限，仅授权必要人员基于业务需要处理数据。
• 安全审计：定期进行安全漏洞检测与渗透测试，确保系统韧性。
• 数据备份：实施定期数据备份和灾难恢复计划，防止数据丢失。

尽管我们采取上述措施，但请注意，没有任何互联网传输或电子存储方法是绝对安全的。

六、用户权利

根据适用的数据保护法律，您享有以下权利：

• 访问权：请求获取我们持有的关于您的个人信息的副本。
• 更正权：要求更正不准确或不完整的个人信息。
• 删除权：在特定情形下，要求删除您的个人信息（例如，不再需要用于收集时的目的）。
• 限制处理权：要求暂停处理您的个人信息。
• 数据可携权：以结构化、常用、机器可读的格式接收您的数据。
• 反对权：反对我们基于合法利益或直接营销目的处理您的数据（包括用户画像）。

如需行使上述权利，请通过下方联系方式与我们联系。我们将在合理的期限内响应您的请求。

七、未成年人保护

我们的服务主要面向成年人。我们不会故意收集未满18周岁未成年人的个人信息。若您发现我们无意中收集了未成年人的信息，请立即联系我们，我们将及时删除相关数据。

八、数据保留

我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息，除非法律要求更长的保留期。例如，预订记录通常在入住完成后保留一定时期，以履行税务和会计义务。

九、隐私政策更新

我们可能会不时更新本隐私政策，以反映业务流程、法律环境或技术的变化。更新后的政策将在本页面发布，并注明新的生效日期。我们建议您定期查阅本页面，以了解我们如何保护您的信息。重大变更时，我们可能会通过电子邮件或网站弹窗方式通知您。

十、联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或投诉，或希望行使您的用户权利，请通过以下方式与我们联系：

电子邮箱：info@spring-4seasons.com.cn

网站：spring-4seasons.com.cn

我们将在收到请求后的合理时间内（通常为15个工作日）给予回复。如果您对我们的答复不满意，您有权向相关数据保护监管机构提出投诉。

感谢您信任四季(4SEASONS)官网 · 四季如春 · A7K9。我们致力于让您的每一次入住都安心、温暖，如春天般美好。